Отзывы о веломагазинах

[3DRaven]

Куплен Merida M90 SX. Переключалки у него (судя по словам Андрея) неизвестно как себя поведут. Двойные обода, рама люминь. Ну и больше что сказать про него я не знаю :) Поехал кататься. Пока ехал, понял, что скорости надо регулировать. Вернулся в Вертикаль, мне там покрутили, сказали все. Поехал снова...и знаете что ? Переключатель начал сам переключать скорости через каждые десять метров :( Вобщем как регулировать я примерно знаю...но боюсь туда лазить так как новое и дорогое. Сейчас в раздумьях...мож через пару дней помою его, тряпочкой протру насухо и верну взад, заменив на Merida SX 6 с шимановскими переключателями и усиленными ободами. Но велик оччень понравился...он меня везет а не я его. Вот скорости сделать и просто супер. Если придется SX6 брать, то жалко...столько искал двойные обода за мои деньги и вот :( Так что я думаю даже если настроить не удасться, сделаю три самых маленьких звезды и буду на них гонять, потом другие переключалки поставлю....не хочу менять на другой....иначе постоянно на каждом бордюре буду думать об ободах.

[stanvp]

Едь к Денису и не морочь себе и людям головы. Он тебе заодно и ликбез проведет.

[oger]

2 3Draven: Денис - веломастер. Его тел. номер 8 913 970 26 52. Позвони ему, договорись. Он твоему горю поможет :)

[Andrey]

Уже помог.

Был очень небольшой дефект рамы, вернее, упора для рубашки. Из-за "небольшого дефекта" заднее переключение фактически не работало- усилие на манетке такое, что можно было сломать в итоге или палец, или рычаг. Перекл не фиксился в нужных положениях.

 

Печально, что с новым великом надо идти к мастеру и к тому же за деньги что-то исправлять. Вообще, меня коробит от такого наплевательского отношения продавца к покупателю. В данном случае всё это должны были сделать в Вертикали- это их прямая обязанность, но там косорукие и безголовые сборщики.

То, что усилие на рычаге чрезмерно (настолько большое, что щелчок при переключении вообще не чувствовался), было очевидно. Когда 3DRaven вернулся в магазин, ему что-то покрутили, сказали, что всё настроили, и рекомендовали приехать для донастройки "через 2 недели, когда всё притрётся". Когда я попытался поговорить с продавцом по телефону и таким образом выяснить, в чём может быть причина, получил тот же ответ (мол, всё настроено, всё работает, отвяжитесь), при чём вопрос был встречен довольно агрессивно, как мне показалось.

Завтра поеду в Вертикаль (со всеми там лично знаком- и с продавцами, и с начальниками) и попробую поговорить с начальством и объяснить что-нибудь. Если даже результата не будет сразу- всё равно, надо работать в этом направлении :)

А пока- такой вот "сервис по-русски" :(((

[stanvp]

Да везде такой сервис-то.

Чо вы хотите? Это же не личная прибыль продавца. Я понимаю когда вот например Денис сам чото продает и ставит - тода ему же лучше чтоб гемора не было и вопросов все сразу сделать окей. Да и деньги то ему идут. А тут? Дятлы всякие собирают... что в россии что в канаде. ТОко правда потом если принесешь с пертензией то фиксят. и то незабесплатно. Так что неочем плакать-то. Любая техника такое выкинуть может что велики что машины и в любом случае получите неадекватное отношение. Еще бы - это же ваши проблемы то :)

[Stalker]

To Andrey:

+1! Разбираться не со своим велом, да еще и ездить по магазинам - втыкать продавцам... Молодец!

[ANev]

Андрей, поймите же наконец, ну не могут магазины держать отдельно спеца, вот и пользуются тем что есть. Ну нету у них таких объемов продаж велосипедов. Чтож теперь, оставаться даже без той малости, что мы имеем. Триал например сам обращается за помощью к Денису. А вот по поводу грубости - это конечно недопустимо.

[morz]

Ну вот, ветка потихоньку меняет тему на "Где не надо покупать байки".

А если серьезно, то получается, что в вертикали байки собирают точно так же как на лб оптовке или на рынках. При этом отмазываются от гарантийного обслуживания.

С таким подходом проще покупать конструктор и самому собирать. Вероятность накосячить меньше.

[Andrey]

Меня удивляют подобные рассуждения.

Купили вы машину, поехали из магаза домой, а у неё гидроусилитель руля не работает. Вернулись обратно, а вам продавец говорит, что руль-то крутится, значит всё работает.

 

Следуя вашей логике,

1) продавец всё делает правильно, прибыль-то не его личная;

2) вы поедете в сервис и будете за свой счёт устранять неисправность, поскольку это- "ваши проблемы".

 

Подчеркуну ещё раз: на велосипеде ничего не ломалось, это был ЗАВОДСКОЙ БРАК.

 

По поводу объёма продаж. Нет спецов- не надо по крайней мере втирать человеку, что "так и должно быть". Триал ремонтирует велы у Дениса- ну и молодцы, потому как покупателю всё равно, кто и где его в порядок приведёт. Сдал в магазине-забрал в магазине, бесплатно(!), всё работает,- вот и отлично.

 

2 morz Вопрос, где покупать, не стоИт. На оптовке ничего покупать не надо :)

При всех этих косяках, магазины дают бесплатную двухнедельную регулировку, и в большинстве случаев её делают.

По поводу гарантии- Триал, например, её поддерживает, и весьма неплохо. Известны случаи замены вышедших из строя запчастей и сломанных рам. Так что не так всё плохо :)

[stanvp]

Да?! удивляют?! тогда сдавайте на завод и ждите три месяца. или сколько там по гарантии плюс непредвиденное время. Если вас что-то удивляет в этом то вы оторваны от жизни. Это точно. Всем првит бабло. и задаром вам никто ничего делать не будет - ибо это утопия.

[Andrey]

Да?! удивляют?! тогда сдавайте на завод и ждите три месяца. или сколько там по гарантии плюс непредвиденное время. Если вас что-то удивляет в этом то вы оторваны от жизни. Это точно. Всем првит бабло. и задаром вам никто ничего делать не будет - ибо это утопия.

По поводу РАБОТАЮЩИХ гарантии и сервиса прочтите выше, пожалуйста. Примеры нужны? :)

 

Если кому-то удобнее заплатить механику и не связываться с магазами- никто этого делать не запрещает.

 

Что до меня- я предпочту обращаться к механику только по истечении сервисных и гарантийных обязательств продавца (хотя, зарекаться нельзя- обстоятельства разные бывают). Впрочем, это не до меня- если я что-то и не могу сделать в велосипеде сам, то только по причине нехватки инструмента.

 

Когда покупал Аваланч в Триале в 04 году, у меня плохо работало переключение. Но работало всё-таки. Денис уехал на месяц :) , сам я в великах ничего не понимал.

Пришлось периодически наведываться в Триал.

За это время мне:

- регулировали трансмиссию;

- смазывали её :) ;

- разбирали, чистили и смазывали троса с рубашками;

- поменяли тросик на полированный;

- меняли задний переключатель;

- закончилось дело заменой кассеты, после чего всё заработало как надо :)

Трансмиссия, кстати, была Deore, но на средних звёздах регулироваться не хотела- на большие звёзды без дожимания не поднимала, либо не сбрасывала на маленькие. Вот так вот. За это время продавец ещё и звонил в Триал в Мск консультировался с тамошним мегамехаником :)

 

По вашей логике и сломанные рамы надо не менять по гарантии, а идти, искать аргон и самим варить. Ну-ну. Успехов.

 

Вообще спорить на эту тему мне надоело, каждый волен сам выбирать что и как делать.

 

Просто думается почему-то, что пока будем мы "довольствоваться малым" и радоваться, что "хоть это есть", ничего не изменится и будет всё как прежде. И не только в магазинах дело.

[ANev]

Пошел разговор не для этой ветки. Видимо накипело. Наказать то конечно продавца можно, если подкованности хватит. Да я плохой, просто у меня времени нетту, дорого оно мне стоит. Быстрее и дешевле самому сделать, чем тащиться в магазин и чтото там доказывать. Это конечно если не требуется замена детали. Остальным могу тока посочуствовать, особенно тем кто покупает на оптовке и в детском мире например. Я кстати не оправдывал продавца Вертикали, а просто описал состояние дел на сегодня. Если есть желание продолжать эту тему, давайте назовем ее Книга жалоб и предложений для магазинов торгующих велосипедами.

[Andrey]

To Andrey:

+1! Разбираться не со своим велом, да еще и ездить по магазинам - втыкать продавцам... Молодец!

Вел не мой, но хорошего знакомого.

Вертикаль тоже не моя :grin: , но я там многих знаю.

Просто хочется чтоб было взаимопонимание.

А в данном случае есть шанс, что меня кто-то выслушает :)

[SkyGT]

Даже и не знаю, что многим так Вертикаль не глянулась ... Может просто общаться надо уметь?? ..

[bulldog]

Даже и не знаю, что многим так Вертикаль не глянулась ... Может просто общаться надо уметь?? ..

там тесно и темно

[KPblCKA]

заметила ,что в Вертикале политика сразу не говорить нет.

- у вас форма есть?

- что конкретно интересует?

- допустим трусы...

- для МТБ и шоссеров?

- допустим шоссеров...

- нету...

- а для МТБ?

- тоже нету...

- а что есть?

- пока ничего нету, может через неделю привезут.

 

А что спрашивал? Сразу бы сказал, что нет и не будет. Так как ни через недели, ни через месяц ничего не привезли.

[VK]

Вчера был в Вертикали и больше туда не пойду :) . А так да. Всё, что не спросишь - ответ один: было, теперь нет, но через неделю обязательно будет :) . Делать мне больше нечего как раз в неделю отмечаться в каком-то там магазине

[Stalker]

заметила ,что в Вертикале политика сразу не говорить нет.

- у вас форма есть?

- что конкретно интересует?

- допустим трусы...

- для МТБ и шоссеров?

- допустим шоссеров...

- нету...

- а для МТБ?

- тоже нету...

- а что есть?

- пока ничего нету, может через неделю привезут.

 

А что спрашивал? Сразу бы сказал, что нет и не будет. Так как ни через недели, ни через месяц ничего не привезли.

Да это же просто талантливые продавцы! :-)) :-)) А вы всё их ругаете!

 

А по поводу "чем мне малоинтересна Вертикаль" могу сказать, что товар расположен у них крайне неудачно по отношению к покупателям. Мелкие вещички они закинули надписями книзу в стеклянный шкафчик (хорошо, что хоть не железный :) ), который запихали в самый угол, предварительно выключив там свет и для верности накидав на пол дюжину бухт веревок! А другую мелочевку (видимо, из соображений надежного хранения) затолкали ЗА вышеупомянутый шкафчик. Рассмотреть их из зала можно только через полевой бинокль, слегка подсвечивая зенитным прожектором. "А че их смотреть?" - спросите вы, - "спрашивать надо!". Спрашивать тоже не очень получается. Продавцы вечно чем-то заняты даже при отсутствии покупателей (ну, я-то не в счет!). Может, товар маскируют понадежней от нас, хз... Тем не менее, каким-то макаром я там даже умудрился купить кое-что по мелочевке пару раз (пресловутую фару "Эллипсоид" в том числе).

[Beta Dog]

заметила ,что в Вертикале политика сразу не говорить нет.

- у вас форма есть?

- что конкретно интересует?

- допустим трусы...

- для МТБ и шоссеров?

- допустим шоссеров...

- нету...

- а для МТБ?

- тоже нету...

- а что есть?

- пока ничего нету, может через неделю привезут.

 

Грамотная политика, между прочим. Покупатель, которому сразу сказали "нет" в большинстве случаев разворачивается и уходит. В остальных случаях намного больше вероятность того, что он еще побородит по магазину, посмотрит и, может быть, что-нибудь купит. Если же продавец еще и заявочку эту куда-нибудь себе запишет, а не благополучно забудет, да в следующий заказ включит, то вообще замечательно. Спрос рождает предложение.

[Гость UPRSNG]

Аааа! Паасааныыы! Внааатуриии! Меня сёдня щикаррно обслужили в триале. абасаца1!

[PIOneer]

Аааа! Паасааныыы! Внааатуриии! Меня сёдня щикаррно обслужили в триале. абасаца1!

Рассказывай, всем же интересно. Не томи душу. :)

[Stalker]

Чем меня немножко не порадовал Триал:

Прихожу присматривать себе вел. Деньги еще не все собрал, но через месяц будут все, а пока хожу - смотрю. И что я вижу? Что модель, которую я хочу купить, моей ростовки (20-21") отсутствует. Спрашиваю: а если заказать, то когда я его увижу вживую? А мне отвечают, что, мол, недели 2-3 Москва будет вату катать, а потом скажет, отправят ли они в Омск такой или нет. А потом еще он месяц ехать будет. Классно, думаю, а там уже и лето кончится... "А давайте, - говорю, - я предоплату сделаю?". Неее, нифига! Не работают они по предоплате. Во засада!

 

Вот так посидишь дома, полистаешь каталоги, повыбираешь себе всякого разного барахла нужных тебе цветов и размеров, придешь в магазин, а там - ни тебе цветов, ни тебе размеров. И не факт, что твое барахло вообще будет в наличии хоть в каком-нибудь виде. Вот такая вот фигня получается...

[Beta Dog]

А так большинство магазинов в стране работает, чему тут удивляться?

[Andrey]

Есть варианты:

1. Закажи велосипед сейчас. К тому времени, как будут деньги, как раз привезут, возможно :)

Поскольку предоплату они не берут, значит, сильно не обидятся, если ты по какой-то причине вел не заберёшь. Да и сезон в разгаре- продадут без проблем (если ты конечно не за 50к велик выбрал :) ).

2. Купить вел в Новосибе. Правда, несколько накладно.

3. Вертикаль с Меридой- есть неплохие варианты, в сезон они довольно исправно возят под заказ. При покупке по предоплате делают скидку 10%.

[KPblCKA]

всегда есть возможность заказать через интернет... даже с учетом доставки в основном выходит омская цена, может небольшая переплата... зато выбор больше и никаких посыланий на "обождите недельку другую"...