Заявление принять были обязаны в любом случаи, а после уже прислать по почте уведомление об отказе о возбуждении уголовного дела.
Пиши заявление в свободной форме и иди в полицию, там тебе должны дать талон.
Если будут отказываться звони в службу доверия, телефон должен быть на писан на табличке перед входом в отделение.